Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fi889

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa fi889 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành", "fi889") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ fi889.cam và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do fi889 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký trên fi889.cam.
• "Số dư" – Số tiền thực (VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng" – Số dư được cấp thêm theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền mặt thực tế cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ fi889 không bị pháp luật cấm. Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ fi889, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fi889 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đã tự loại trừ bản thân khỏi dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fi889.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.

Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). fi889 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc hành vi gian lận trong quá trình đăng ký mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fi889. Việc tạo lập, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả mạo – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực tài khoản.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Thông báo ngay cho fi889 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

fi889 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (cung cấp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu xác thực khác) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản.

fi889 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Một số trường hợp có thể mất tối đa 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên fi889. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• fi889 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• fi889 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Chỉ số dư tiền thực mới có thể rút.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng fi889 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây cũng như quy tắc riêng của từng trò chơi và sản phẩm cụ thể được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng.

• Cược đã được xác nhận là cược chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, fi889 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• fi889 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kèo cược có thể thay đổi trước khi được xác nhận. Kèo tại thời điểm cược được xác nhận là kèo áp dụng chính thức.
• Các giải đấu bóng đá trong nước như V-League, cup quốc gia Việt Nam đều có kèo cược trực tiếp và kèo châu Á cập nhật liên tục.

fi889 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ cược nào bị nghi ngờ gian lận hoặc thao túng. Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ. Kết quả điều tra của fi889 là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc đối với người dùng.

fi889 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback hàng tuần và vòng quay miễn phí dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• fi889 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến thuật đặt cược bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.
• fi889 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không gây ảnh hưởng bất lợi cho các phần thưởng đã được xác nhận hợp lệ trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fi889:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên fi889 hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fi889 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của fi889.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng fi889.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc rút tiền.

fi889 có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thực còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa). Đây cũng là cơ chế tự loại trừ dành cho người chơi muốn giới hạn việc tiếp cận dịch vụ cờ bạc vì lý do cá nhân — xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fi889 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng bị mất mật khẩu, bị lừa đảo bên ngoài nền tảng hoặc do lỗi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà fi889 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Dịch vụ fi889 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". fi889 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, fi889 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và bảo mật cao nhất cho nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp của fi889 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

fi889 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi889 sẽ thông báo cho người dùng theo một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fi889.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi xuất phát từ yêu cầu pháp lý bắt buộc phải có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fi889 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép vận hành fi889, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.